Dopravné podmienky

1. Úvod

V našom internetovom obchode ponúkame dva druhy položiek:

Fyzické produkty:

• Oblečenie a iné fyzické produkty
Služby (bez fyzického doručenia):

• Online coaching

• Konzultácie

• Pózovanie

• Osobné tréningy

• Elektronické darčekové karty

Táto Doručovacia politika (ďalej len „Politika“) sa vzťahuje len na fyzické produkty objednané v našom obchode. Všetky uvedené služby (vrátane osobných tréningov a online služieb) sú poskytované buď online, alebo osobne na dohodnutom mieste a nevyžadujú doručovacie služby.

2. Oblasti doručenia

Doručenie fyzických produktov:

Doručujeme fyzické produkty (oblečenie, fyzické predmety atď.) na území Slovenskej republiky a v určitých prípadoch aj do vybraných zahraničných destinácií (podľa aktuálnej ponuky).
Možné obmedzenia:

Niektoré produkty môžu podliehať právnym alebo colným obmedzeniam v cieľovej krajine. Ak zistíme, že produkt nie je možné doručiť, budeme vás kontaktovať ohľadom ďalších krokov.

3. Spracovanie objednávok

Objednávky na fyzické produkty spracovávame zvyčajne do 3–4 pracovných dní po potvrdení platby.
Objednávky prijaté počas víkendov alebo sviatkov sa spracovávajú nasledujúci pracovný deň.
Pri veľkom počte objednávok alebo nedostupnosti produktu môže byť spracovanie oneskorené, v takom prípade vás budeme kontaktovať.

4. Dodacia doba

Slovenská republika: Dodanie zvyčajne trvá 3–4 pracovné dni od odoslania zásielky.
Zahraničie: Doručenie do iných krajín môže trvať niekoľko týždňov (závisí od destinácie, colnej kontroly, prepravcu atď.).
Dodanie môže byť ovplyvnené nepredvídateľnými okolnosťami (počasie, preťaženie prepravcu, colné kontroly).

5. Náklady na doručenie

Poplatok za doručenie fyzických produktov sa automaticky vypočíta pri objednávke na základe hmotnosti, rozmerov balíka, cieľovej destinácie a zvoleného prepravcu.
Ak máme v akcii bezplatné doručenie pri objednávkach nad určitú sumu, zľava sa automaticky aplikuje, ak vaša objednávka spĺňa podmienky.

6. Sledovanie objednávky

Po odoslaní balíka vám zašleme email s číslom na sledovanie zásielky (ak ho prepravca poskytuje).
Aktualizácie o stave zásielky môžu byť viditeľné v systéme prepravcu až po 24–48 hodinách.

7. Clo, dane a iné poplatky (pre medzinárodné objednávky)

Príjemca je povinný uhradiť prípadné colné poplatky, DPH a iné dane súvisiace s doručením zo zahraničia.
Doručenie môže byť predĺžené kvôli colným procesom. V prípade otázok kontaktujte miestny colný úrad.

8. Neúspešné alebo odmietnuté doručenia

Ak zásielku nie je možné doručiť (nesprávna adresa, neprítomnosť príjemcu, odmietnutie prevzatia), zásielka môže byť vrátená nám.
V takom prípade vás budeme kontaktovať a prípadne vám budú účtované dodatočné poplatky za opätovné doručenie.

9. Stratené, poškodené alebo chýbajúce zásielky

Ak vaša zásielka nedorazí, dorazí poškodená alebo chýba niečo z objednávky, kontaktujte nás čo najskôr.
Môžeme požadovať fotografie poškodenia alebo potvrdenie o nedoručení na vybavenie reklamácie u prepravcu.

10. Služby bez fyzického doručenia (online / offline)

Online coaching, konzultácie, pózovanie, osobné tréningy sa vykonávajú online (videohovory, email, atď.) alebo osobne na dohodnutom mieste bez fyzického doručenia.
Elektronické darčekové karty sa doručujú emailom alebo elektronickým systémom, fyzické doručenie sa neuplatňuje.

11. Kontakt

V prípade otázok ohľadom tejto Doručovacej politiky alebo problémov s objednávkou nás kontaktujte:

Email: info@escoaching.eu
Telefón: +421 911 383 823
Adresa: Veľká Okružná 17, 01001, Žilina

12. Zmeny a aktualizácie

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať túto Doručovaciu politiku v súlade s platnými zákonmi a podmienkami podnikania. Všetky zmeny budú zverejnené na našej webovej stránke a nadobudnú platnosť dňom zverejnenia. Objednávkou po zverejnení zmien súhlasíte s aktualizovanou politikou.